FAQ
Als je vragen hebt mag je ons natuurlijk altijd mailen op info@mollyandme.nl, het contactformulier invullen of een berichtje sturen via Instagram. Hieronder vindt je de meest voorkomende vragen dus misschien staat jouw antwoord hier al tussen.
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Items die op voorraad zijn worden altijd binnen 24 uur verzonden, bestel je voor 16 uur dan gaat deze bestelling dezelfde dag nog weg. Gepersonaliseerde items worden binnen 2-3 werkdagen verzonden, afhankelijk van de drukte. Deze worden namelijk altijd per stuk met de hand ontworpen en bedrukt. Pre-orders worden direct verzonden zodra ze hier arriveren​.
Onze sweaters worden binnen 2-3 werkdagen verzonden. Dit kan korter zijn afhankelijk van de drukte.​
​
Je krijgt altijd een mail met Track & Trace code zodra je order is verzonden.
Wat als een item is uitverkocht?
Wil je graag een item uit de shop hebben maar is het op het moment uitverkocht? Je kunt bij het betreffende item aangeven of je een mailtje wilt ontvangen zodra het weer op voorraad is. Zodra we dan de webshop aanvullen krijg je automatisch een mail van ons.
Ik heb een item gekocht met foto, wat moet ik doen?
Heb je bij ons een item gekocht waar je graag een eigen foto op wilt hebben? Mail ons jouw goede scherpe foto(s) zodra je de bestelling hebt geplaatst. Vermeld in de mail je ordernummer en eventuele aanvullende wensen, dan komt het helemaal goed. Ons e-mailadres is info@mollyandme.nl. Heb je iets besteld waar je een naam/tekst op wilt hebben, dan kun je dit gewoon aangeven bij de opmerkingen tijdens je bestelling.
Welke maat sweater moet ik kiezen?
De unisex sweaters en hoodies die wij gebruiken voor onze sweatercollectie zijn een super mooie dikke kwaliteit en heerlijk zacht en soepel. De binnenkant is van zacht fleece. Omdat het een Amerikaans merk is (en unisex) vallen de maten iets ruimer dan normaal, hou hier rekening mee.
Ik persoonlijk vindt het heerlijk, een wat ruimer zittende sweater. Ik draag normaal een L en draag ook van ons eigen merk een L. Hou je van een wat aansluitender model en draag je normaal een L dan zou ik een M kiezen in onze collectie.
Zijn alle snacks in de webshop 100% natuurlijk?
Ja! Alle merken honden snacks die wij verkopen zijn 100% natuurlijk zonder toevoegingen. Wij hebben zelfs vegan snacks met alleen maar plantaardige ingrediënten. Ook worden al onze merken snacks gebakken in kleine batches (vaak zelfs in eigen kleine keukens) en zijn dus niet op grote schaal gefabriceerd. Hou er wel rekening mee dat de snacks die wij verkopen dus een houdbaarheidsdatum hebben van meestal 6 maanden en in een luchtdicht afgesloten pot bewaard moeten worden. Wij verkopen deze ook in de shop en kun je zelfs helemaal laten personaliseren. Heeft jouw hond een bepaalde allergie, stuur ons een berichtje, wij kunnen je adviseren.